Términos y Condiciones
1. Generales
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al sitio web www.activatuplanb.cl, www.activatuplanb.com, www.veroetchegaray.com, www.veroetchegaray.cl a todos los servicios, productos y contenidos ofrecidos por Vero Etchegaray, en adelante “La Empresa”. El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones (TOS).
El uso de este sitio y los servicios asociados se encuentra regido por la legislación vigente de la República de Chile, en particular la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Objeto
Activa tu Plan B es un programa de coaching profesional orientado a personas que desean reinventarse laboralmente, ya sea a través de un cambio de carrera, búsqueda de propósito o exploración de nuevos caminos. La asesoría es personalizada o grupal y se adapta a las características y necesidades de cada cliente.
La contratación del servicio comienza con un contacto inicial, seguido por una reunión informativa gratuita (de hasta 30 minutos). Luego, se envía por correo una propuesta con el detalle del programa y un enlace de pago. El pago y/o aceptación de esta propuesta implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
3. Comunicaciones
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los servicios, el canal oficial de comunicación es el correo electrónico: hola@veroetchegaray.cl
4. Aceptación
Al contratar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales forman parte integral del acuerdo. El no cumplimiento de las condiciones podrá ser causal de suspensión o término del servicio sin derecho a reembolso.
5. Registro y Datos Personales
El cliente deberá proporcionar información fidedigna y actualizada para acceder a los servicios. Estos datos serán utilizados conforme a la Ley N°19.628 de Protección de la Vida Privada. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación mediante solicitud por correo electrónico.
6. Condiciones de Pago
Los pagos se realizarán a través de la plataforma www.encuadrado.com o mediante otros medios indicados en la propuesta formal. Cada programa o sesión será respaldado por una boleta de honorarios. No se realizarán reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
7. Agendamiento y Cancelaciones
Las sesiones se coordinan por correo electrónico. Podrán reagendarse con al menos 24 horas de anticipación. Si no se cancela en ese plazo, se considerará como realizada. Las sesiones tienen una duración de 60 minutos y se realizan online (Google Meet o Zoom).
8. Devoluciones y Congelamientos
Una vez realizado el pago, no se contemplan devoluciones por decisión unilateral del cliente. En casos justificados, se podrá congelar el programa por un período máximo de 30 días. La extensión del programa más allá de lo pactado se realizará solo por mutuo acuerdo.
9. Confidencialidad
La Empresa se compromete a mantener bajo confidencialidad toda la información proporcionada por el cliente en el marco del proceso de coaching. Solo se compartirá información con terceros con el consentimiento explícito del cliente.
10. Propiedad Intelectual
Todo el material entregado como parte del programa (guías, presentaciones, ejercicios, videos, etc.) es propiedad de La Empresa. Su reproducción, distribución o modificación sin autorización está prohibida.
11. Protección de Datos
Los datos personales serán tratados con confidencialidad y usados exclusivamente para fines relacionados con los servicios contratados. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena. Las partes fijan domicilio en la ciudad de Puerto Varas y se someten a la jurisdicción de sus tribunales.